Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 24 января 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, использования и раскрытия информации при использовании мобильного приложения DukDuk, распространяемого через Google Play и Apple App Store.

Используя приложение, вы соглашаетесь с обработкой данных в соответствии с настоящей Политикой.

Определения

Приложение - программное обеспечение DukDuk.

Компания - DD SOFT, г. Алматы, Республика Казахстан.

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу.

Сервис - мобильное приложение DukDuk.

Пользователь - лицо, использующее сервис.

Категории данных и цели обработки

Мы обрабатываем только данные, необходимые для работы сервиса, безопасности и улучшения качества приложения.

Данные аккаунта: при входе через Google или Apple мы храним:

• email;
• nickname (display name);
• ссылку на фотографию профиля.

Технические данные: IP-адрес, тип устройства, операционная система, идентификаторы приложения/устройства, события использования.

Обращения в поддержку: имя, email и текст сообщения, отправленные через форму обратной связи или по email.

Цели обработки: авторизация, работа функций приложения, защита от злоупотреблений, поддержка пользователей, аналитика и развитие продукта.

Сторонние сервисы

Для работы функций приложения и аналитики могут использоваться сторонние сервисы:

• Firebase Firestore;
• Firebase Analytics;
• Google Sign-In;
• Sign in with Apple.

Политики сторонних сервисов:

• Google Privacy Policy
• Firebase Privacy and Security
• Apple Privacy Policy

Передача данных третьим лицам

Мы передаем данные только тем поставщикам инфраструктуры, которые необходимы для работы DukDuk (в том числе Google/Firebase и Apple).

Мы не продаем персональные данные и не передаем их рекламным брокерам данных.

Сроки хранения данных

• данные аккаунта: до удаления аккаунта пользователем; для неактивных аккаунтов - удаление в течение 12 месяцев бездействия;
• данные обращений в поддержку: до закрытия обращения;
• технические логи: не более 1 месяца;
• аналитические данные: не более 12 месяцев.

Удаление аккаунта и данных

Пользователь может удалить аккаунт и связанные данные из приложения DukDuk.

Если доступа к приложению нет, можно отправить запрос на support@dukduk.kz.

Запрос должен быть отправлен с того же email-адреса, который использовался при регистрации в DukDuk.

Срок обработки запроса на удаление - до 14 календарных дней после подтверждения владения аккаунтом.

При удалении удаляются все связанные пользовательские данные.

Права пользователя

Пользователь имеет право запросить удаление своих персональных данных в порядке, указанном в разделе выше.

Международная передача данных

При использовании инфраструктуры Google/Firebase и Apple данные могут обрабатываться на серверах за пределами Республики Казахстан в соответствии с правилами соответствующих сервисов.

Безопасность

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных, однако ни один способ передачи или хранения данных не является полностью безопасным.

Дети

Приложение не предназначено для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

Изменения

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Контакты

Поддержка пользователей: support@dukduk.kz

Вопросы privacy/legal/business: info@ddsoft.kz

Срок ответа на privacy-запросы: до 30 календарных дней.

Сайт компании: https://ddsoft.kz

Сайт продукта: https://dukduk.kz

Политика применяется к приложениям, разработанным компанией DD SOFT, Республика Казахстан.