FAQ

Когда приложение появится в магазинах?

Сейчас приложение находится в стадии публикации. Ссылки на App Store и Google Play будут добавлены сразу после релиза.

Какие данные аккаунта хранятся?

При входе через Google или Apple хранятся email, nickname (display name) и ссылка на фото профиля.

Как долго хранятся данные?

Данные аккаунта хранятся до удаления пользователем. Неактивные аккаунты удаляются в течение 12 месяцев бездействия. Технические логи хранятся не более 1 месяца, аналитические данные - не более 12 месяцев, обращения в поддержку - до закрытия обращения.

Как удалить аккаунт и данные?

Основной способ - удаление из приложения DukDuk. Если доступа к приложению нет, можно отправить запрос на support@dukduk.kz с того же email, на который зарегистрирован аккаунт. После подтверждения удаление выполняется в срок до 14 календарных дней.

Удаляются ли все данные при удалении аккаунта?

Да. При удалении аккаунта удаляются все связанные пользовательские данные.

Для каких покупок подходит DukDuk?

Для нескольких сегментов сразу: от регулярных бытовых покупок (косметика, товары для дома, бытовая химия) до более крупных решений, включая авто и недвижимость.

Можно ли настроить сигналы под себя?

Да. В приложении предусмотрена настройка чувствительности, чтобы уведомления соответствовали вашему сценарию покупок.

DukDuk ищет товары самостоятельно?

Нет. Вы сами выбираете, какие товары и объекты добавить в отслеживание.

Какие магазины поддерживаются?

Приложение ориентировано на основные интернет-магазины Казахстана. По мере развития продукта список площадок будет расширяться.

Где посмотреть техническую информацию для магазинов?

Отдельная страница: Информация для магазинов.

DukDuk гарантирует финальную цену и наличие товара у продавца?

Нет. DukDuk помогает отслеживать динамику цен, но не гарантирует финальную цену на момент покупки и наличие товара у продавца.

Может ли DukDuk прекратить проверку цен по отдельным магазинам?

Да. Сервис может ограничить или прекратить проверку цен по отдельным интернет-магазинам.

Куда писать по вопросам поддержки и юридическим вопросам?

Поддержка пользователей: support@dukduk.kz. Вопросы privacy/legal/business: info@ddsoft.kz. Срок ответа на privacy-запросы - до 30 календарных дней.