Política de Privacidade

Última atualização: 24 de janeiro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como as informações são coletadas, usadas e divulgadas quando você utiliza o aplicativo móvel DukDuk, distribuído pelo Google Play e pela Apple App Store.

Ao usar o aplicativo, você concorda com o tratamento de dados em conformidade com esta Política.

Definições

Aplicativo significa o software DukDuk.

Empresa significa DD SOFT, Almaty, República do Cazaquistão.

Dados Pessoais significa qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Serviço significa o aplicativo móvel DukDuk.

Usuário significa uma pessoa que utiliza o serviço.

Categorias de Dados e Finalidades do Tratamento

Tratamos apenas os dados necessários para fornecer o serviço, garantir a segurança e melhorar a qualidade do produto.

Dados da conta: ao fazer login com Google ou Apple, armazenamos:

  • e-mail;
  • apelido (nome de exibição);
  • URL da foto de perfil.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores do aplicativo/dispositivo e eventos de uso.

Dados de suporte: nome, e-mail e texto da mensagem enviados via formulário de contato ou e-mail.

Finalidades do tratamento: autenticação, funcionalidade do aplicativo, prevenção de abusos, suporte ao usuário, análise e melhoria do produto.

Serviços de Terceiros

Para fornecer funcionalidade e análise do aplicativo, os seguintes serviços de terceiros podem ser utilizados:

  • Firebase Firestore;
  • Firebase Analytics;
  • Google Sign-In;
  • Sign in with Apple.

Políticas de privacidade de terceiros:

Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com provedores de infraestrutura necessários para executar o DukDuk (incluindo Google/Firebase e Apple).

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos com corretores de dados.

Retenção de Dados

  • dados da conta: até a exclusão pelo usuário; contas inativas são excluídas em até 12 meses de inatividade;
  • solicitações de suporte: até que a solicitação relacionada seja resolvida;
  • logs técnicos: no máximo 1 mês;
  • dados de análise: no máximo 12 meses.

Exclusão de Conta e Dados

Os usuários podem excluir sua conta e os dados relacionados diretamente no aplicativo DukDuk.

Se o acesso ao aplicativo não estiver disponível, uma solicitação de exclusão pode ser enviada para support@dukduk.kz.

A solicitação deve ser enviada a partir do mesmo endereço de e-mail usado no cadastro do DukDuk.

As solicitações de exclusão são concluídas em até 14 dias corridos após a confirmação de propriedade da conta.

Todos os dados do usuário relacionados são excluídos como parte da exclusão da conta.

Direitos dos Usuários

Os usuários podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais conforme descrito nesta Política.

Transferência Internacional de Dados

Ao utilizar a infraestrutura do Google/Firebase e da Apple, os dados podem ser processados em servidores fora da República do Cazaquistão, de acordo com as políticas desses provedores.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais; no entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro.

Crianças

O aplicativo não se destina a pessoas com menos de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças.

Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão atual está sempre disponível nesta página.

Informações de Contato

Suporte ao usuário: support@dukduk.kz

Privacidade/legal/negócios: info@ddsoft.kz

Tempo de resposta para solicitações de privacidade: até 30 dias corridos.

Site da empresa: https://ddsoft.kz

Site do produto: https://dukduk.kz

Esta política se aplica aos aplicativos desenvolvidos pela DD SOFT, República do Cazaquistão.