FAQ

Quando o aplicativo estará disponível nas lojas?

O aplicativo está atualmente na fase de publicação. Os links para a App Store e o Google Play serão adicionados logo após o lançamento.

Quais dados da conta são armazenados?

Ao fazer login com Google ou Apple, armazenamos e-mail, apelido (nome de exibição) e URL da foto de perfil.

Por quanto tempo os dados são mantidos?

Os dados da conta são mantidos até a exclusão pelo usuário. Contas inativas são excluídas em até 12 meses de inatividade. Logs técnicos são mantidos por até 1 mês, dados de análise por até 12 meses e solicitações de suporte até a solicitação ser resolvida.

Como posso excluir minha conta e dados?

O método principal é a exclusão diretamente no aplicativo DukDuk. Se o acesso ao aplicativo não estiver disponível, envie uma solicitação para support@dukduk.kz a partir do mesmo e-mail usado no cadastro. Após a confirmação de propriedade, a exclusão é concluída em até 14 dias corridos.

Todos os dados relacionados serão excluídos com minha conta?

Sim. Todos os dados do usuário relacionados à conta são excluídos.

Para que tipo de compras o DukDuk serve?

Abrange vários segmentos: de compras cotidianas (cosméticos, artigos domésticos) a decisões maiores, como carros e imóveis.

Posso personalizar os alertas?

Sim. O aplicativo permite ajustar a sensibilidade dos alertas para que as notificações correspondam ao seu comportamento de compra.

O DukDuk encontra produtos automaticamente?

Não. Você escolhe quais produtos e objetos adicionar para monitoramento.

Quais lojas são compatíveis?

O aplicativo é focado nas principais lojas online do Cazaquistão. A lista de plataformas compatíveis crescerá ao longo do tempo.

Onde as lojas podem encontrar informações técnicas?

Veja a página dedicada: Informações para Lojas.

O DukDuk garante o preço final do vendedor e a disponibilidade do produto?

Não. O DukDuk ajuda a monitorar a dinâmica de preços, mas não garante o preço final no checkout ou a disponibilidade do produto no vendedor.

O DukDuk pode interromper as verificações de preço para lojas específicas?

Sim. O serviço pode limitar ou interromper as verificações de preço para lojas online específicas.

Para onde devo escrever para suporte e questões legais/privacidade?

Suporte ao usuário: support@dukduk.kz. Privacidade/legal/negócios: info@ddsoft.kz. O tempo de resposta para solicitações de privacidade é de até 30 dias corridos.