Συχνές ερωτήσεις

Πότε θα είναι διαθέσιμη η εφαρμογή στα καταστήματα εφαρμογών;

Η εφαρμογή βρίσκεται αυτή τη στιγμή στη φάση δημοσίευσης. Οι σύνδεσμοι για App Store και Google Play θα προστεθούν αμέσως μετά την κυκλοφορία.

Ποια δεδομένα λογαριασμού αποθηκεύονται;

Κατά τη σύνδεση με Google ή Apple, αποθηκεύουμε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ψευδώνυμο (όνομα εμφάνισης) και σύνδεσμο φωτογραφίας προφίλ.

Για πόσο χρόνο διατηρούνται τα δεδομένα;

Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται μέχρι τη διαγραφή από τον χρήστη. Ανενεργοί λογαριασμοί διαγράφονται εντός 12 μηνών αδράνειας. Τα τεχνικά αρχεία καταγραφής διατηρούνται έως 1 μήνα, τα αναλυτικά δεδομένα έως 12 μήνες και τα αιτήματα υποστήριξης μέχρι την ολοκλήρωσή τους.

Πώς μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου;

Ο βασικός τρόπος είναι η διαγραφή απευθείας στην εφαρμογή DukDuk. Αν δεν έχετε πρόσβαση, στείλτε αίτημα στο support@dukduk.kz από το ίδιο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που χρησιμοποιήσατε στην εγγραφή. Μετά την επιβεβαίωση ταυτοποίησης, η διαγραφή ολοκληρώνεται σε έως 14 ημερολογιακές ημέρες.

Διαγράφονται όλα τα σχετικά δεδομένα μαζί με τον λογαριασμό;

Ναι. Όλα τα δεδομένα χρήστη που συνδέονται με τον λογαριασμό διαγράφονται.

Για τι είδους αγορές είναι το DukDuk;

Καλύπτει πολλαπλά σενάρια: από καθημερινές αγορές (καλλυντικά, είδη σπιτιού, οικιακά προϊόντα) μέχρι μεγαλύτερες αποφάσεις όπως αυτοκίνητα και ακίνητα.

Μπορώ να προσαρμόσω τις ειδοποιήσεις;

Ναι. Η εφαρμογή σας επιτρέπει να ρυθμίζετε την ευαισθησία ειδοποιήσεων ώστε να ταιριάζουν στη συμπεριφορά αγορών σας.

Το DukDuk βρίσκει προϊόντα αυτόματα;

Όχι. Εσείς επιλέγετε ποια προϊόντα και αντικείμενα θα προσθέσετε για παρακολούθηση.

Ποια καταστήματα υποστηρίζονται;

Η εφαρμογή εστιάζει στα μεγάλα ηλεκτρονικά καταστήματα του Καζακστάν. Η λίστα υποστηριζόμενων πλατφορμών θα επεκτείνεται σταδιακά.

Πού μπορούν τα καταστήματα να βρουν τεχνικές πληροφορίες;

Δείτε την ειδική σελίδα: Πληροφορίες για καταστήματα.

Εγγυάται το DukDuk την τελική τιμή πωλητή και τη διαθεσιμότητα προϊόντος;

Όχι. Το DukDuk βοηθά στην παρακολούθηση της δυναμικής τιμών, αλλά δεν εγγυάται την τελική τιμή στο στάδιο ολοκλήρωσης αγοράς ή τη διαθεσιμότητα από τον πωλητή.

Μπορεί το DukDuk να σταματήσει ελέγχους τιμών για συγκεκριμένα καταστήματα;

Ναι. Η υπηρεσία μπορεί να περιορίσει ή να διακόψει ελέγχους τιμών για συγκεκριμένα ηλεκτρονικά καταστήματα.

Πού να απευθυνθώ για υποστήριξη και νομικά/θέματα απορρήτου;

Υποστήριξη χρηστών: support@dukduk.kz. Απόρρητο/νομικά/συνεργασίες: info@ddsoft.kz. Χρόνος απόκρισης για αιτήματα απορρήτου: έως 30 ημερολογιακές ημέρες.